„Terme de Hissar” — крупнейший минеральный комплекс в городе Хисаря. Здесь в вашем распоряжении водные сооружения для любого возраста, а также множество возможностей для качественных развлечений — бассейны, рестораны, тематические вечеринки ди-джееи, мероприятия, детские аниматоры, Зона отдыха с сауной, паровой баней, соляной комнатой, релакс минеральным бассейном.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Могут ли дети посещать комплекс самостоятельно?
Дети до 14 лет должны сопровождаться родителем, опекуном, попечителем или ответственным взрослым (старше 18 лет).
Допускаются ли домашние животные в комплекс?
Для удобства всех наших посетителей, домашние животные не допускаются на территорию комплекса, независимо от их породы и размера.
Есть ли ограничения на использование комплекса?
Не рекомендуется использование сауны и паровой бани беременными женщинами и лицами до 18 лет.
Не допускается использование водных и релакс сооружений людьми с травмами /гипс, перевязки, хирургические швы/, а также людьми, страдающими инфекционными заболеваниями или имеющими симптомы Covid — 19 /температура, насморк, кашель, потеря вкуса и запаха, мышечная боль, жар/.
Важно учитывать состояние вашего здоровья и решать для себя, какое из сооружений небезопасно для использования вами.
На территории комплекса работают спасатели, которые заботятся о безопасности наших посетителей.
Есть ли сооружения и услуги, за использование которых нужно доплачивать?
Использование открытых бассейнов входит в стоимость входного билета.
Дополнительно оплачиваются только следующие услуги (Зона отдыха, аренда сейфа, потребление в ресторанах комплекса, аренда палатки и др.)
Бесплатно ли пользование шезлонгами и зонтиками в комплексе?
В стоимость входного билета входит использование зонтика и шезлонга.
Обратите внимание, что количество шезлонгов и зонтиков ограничено, и после того, как они будут заняты, нет возможности предоставить дополнительные.
Предварительное бронирование шезлонгов в «Terme di Hissar” не принимается.
Есть ли на территории комплекса автомобильная парковка и бесплатна ли она для посетителей?
В комплексе есть автомобильная парковка, которая бесплатна для гостей комплекса и доступна только им.
Есть ли на территории комплекса условия для нахождения людей с ограниченными физическими возможностями?
Для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрены автостоянки, раздевалки и душевые, где созданы все необходимые условия для передвижения со вспомогательными средствами или на инвалидных колясках.
Есть ли в комплексе медицинский работник?
На территории комплекса, в часы работы водных и СПА сооружений, постоянно находится медицинский работник, оказывающий первую помощь пострадавшим на территории объекта.
Какая одежда подходит для пользования бассейнов и Зона отдыха?
Вам будет максимально комфортно в купальном костюме.
С точки зрения вашей безопасности и безопасности других посетителей комплекса запрещены брюки или футболки с металлической фурнитурой, молниями или застежками, а также украшения и цепочки.
С точки зрения комфорта всех наших гостей, которые имеют разную национальность, пол, семейное положение, религию и возраст, посетители в нижнем белье, прозрачных купальниках или монокини не допускаются.
Предоставляется ли транспорт в / из комплекса?
Все жители и гости Хисаря могут воспользоваться нашими бесплатными автобусными маршрутами до и от комплекса.
Подробную информацию об остановках и расписании можно найти ЗДЕСЬ.
Что мне нужно брать с собой?
Возьмите с собой только самое необходимое: купальник и головной убор, полотенце, солнцезащитный крем, наличные деньги или дебетовую / кредитную карту для депонирования вашего электронного браслета для дополнительных услуг и документ, удостоверяющий вашу личность, чтобы идентифицировать вас в случае необходимости.
Не рекомендуем носить дорогие украшения или другие ценные вещи.
Нужно ли мне платить за вход в случае, если я не буду пользоваться водными сооружениями, а только хочу быть клиентом ресторанов в комплексе?
Чтобы быть нашим гостем, даже если вы желаеге быть только клиентом ресторанов комплекса, вам необходимо внести оплату за вход.
Какова процедура, если погодные условия не подходят для использования водных сооружений , а я уже приобрел входной билет?
Нашим приоритетом является безопасное использование всех сооружений нашими посетителями.
Если климатические условия не позволяют их безопасное использование, их работа приостанавливается до улучшения метеорологических условий.
Деньги не подлежат возврату из-за плохих метеорологических условий!
Где я могу хранить личные ценности и документы?
Вы несете ответственность за хранение ваших личных документов и ценностей.
При желании вы можете арендовать сейф за дополнительную плату, которую вы можити оплатить в наших кассах после того, как войдете в комплекс.
Стоимость аренды сейфа 5,00 лв.
Минеральный комплекс “Terme di Hissar” не несет ответственности за утерянные личные вещи, ценности и документы, не оставленные на хранение в сейфе.
Как оплачиваются дополнительные услуги в комплексе?
Вы можете оплатить входной билет, а также депозит на дополнительные услуги наличными или дебетовой / кредитной картой в наших кассах.
На территории комплекса единственным платежным средством является ваш электронный браслет. Вы можете пополнить его суммами по вашему выбору.
Электронным браслетом вы оплачиваете все дополнительные услуги, которыми вы пользуетесь на территории комплекса (еда и напитки, аренда сейфа, пользование Зона отдыха, массажи и процедуры для лица и тела и др.).
Вы можете в любой момент проверить наличность на вашем браслете в наших кассах..
Если на вашем электронном браслете заканчивается сумма, вы можете пополнить ее в наших кассах.
Браслеты водонепроницаемы и не снимаются во время вашего пребывания в комплексе.
За утерянный или поврежденный браслет взимается штраф в размере 20 левов.
Как зачисляются суммы на электронный браслет и что происходит с внесенной суммой, если я не смогу ее потратить?
Зарядка электронных браслетов осуществляется в наших кассах (наличными или дебетовой / кредитной картой).
В случае, если вы не израсходовали всю сумму, ваш остаток возвращается в кассах при выходе из комплекса наличными, в болгарских левах. Не забудьте забрать его из кассы перед возвратом браслета!
Все браслеты перезагружаются сразу после их возврата, и информация в них не подлежит восстановлению!
Можно ли покинуть комплекс, а затем снова войти в течение данного дня?
Во время вашего пребывания вы можете выйти из комплекса, и для этого на входе наш сотрудник возьмет ваш электронный браслет и выдаст вам купон с номером, по которому, вернувшись, вы получите свой браслет обратно.
Можно ли приносить еду и напитки в комплекс?
На территории Минерального “Terme di Hissar” мы соблюдаем строгие стандарты безопасности продуктов питания и напитков, по этой причине внос извне таковых не допускается. Исключение сделано только для детского питания и воды.
При входе в комплекс охранники проверяют багаж всех посетителей на наличие оружия, стеклянных предметов, еды и напитков. Если они будут найдены, охранники задержать их до тех пор, пока вы не покинете комплекс, и они будут вам возвращены, когда вы будете уходить.
Если вы хотите употреблять собственную еду или напитки, у вас есть возможность покинуть комплекс и вернуться позже.
Есть ли в комплексе еда и напитки?
На территории Минерального и СПА комплекса “Terme di Hissar” есть ресторан быстрого питания и три бара, которые предлагают разнообразные блюда, салаты, мороженое, алкогольные и безалкогольные напитки.
В сезоне Лето 2021 года Минеральный и СПА комплекс “Terme di Hissar” будет открыт для посетителей с Мая 2021 года по Сентябрь 2021 года.
Как мне поступить, если кто-то из посетителей комплекса ведет себя неприлично?
Если вас беспокоит поведение кого-либо из наших посетителей, пожалуйста, избегайте личных разборок и обратитесь в охране комплекса.
Охранники имеют право вывести с территории комплекса и без права на компенсацию любого, кто нарушает правила безопасности, демонстрирует непристойное поведение или агрессию, или явно злоупотребляет алкоголем или другими опьяняющими веществами.
Как с вами связаться, если я забыл вещи на территории Минерального комплекса “Terme di Hissar”?
Если вы обнаружите, что забыли или потеряли свои вещи на территории комплекса, вы можете связаться с нами по телефону +359898480018.
Мы свяжемся с вами по указанному номеру телефона, когда найдем забытые / утерянные вещи. Они будут отправлены вам курьером за ваш счет по указанному вами адресу.
Какая вода в бассейнах и какова ее температура?
Вода в наших бассейнах минеральная из термального источника «Банчето – кв.Миромир». Температура вода из источника — 36 градусов.
Мы не нагреваем ее дополнительно, поэтому ее температура зависит от погоды и климата в соответствующем месяце.